「震撼帳單」無上限港男驚被電訊商催交129萬　事主失眠：我驚要破產　

一名1010手機用戶，早前收到一張帳單，指他欠款超過129萬元，因未能自動轉帳，促用戶盡早繳費。事主直言帳單的金額實在太大，更摸不著頭腦為何會欠逾百萬元巨款，收到後一度失眠，百思不得其解，更擔心是否會破產。

事主陳先生接受TOPick訪問稱，自己是1010的老客戶，使用其電訊服務逾廿年，過去沒有申請自動轉帳服務，登記地址在舊居，4月尾其弟弟將1010發出的信件交予他，但當他見到信件內指他欠費達129.34萬元，即時嚇傻眼：

我第一個感覺是難以置信，以為自己看錯，交予太太確認，她即說『痴線』；我再讓弟弟看，他亦說了一句『傻的嗎？』大家對覺得成件事非常荒謬！

陳先生指，4月收到帳單前的一段時間並無離開香港，故可排除是因為漫游數據導致「震撼帳單」。他坦言，知悉欠債高達129萬元，心裡忐忑不安，很是擔心，不斷推想自己在那處出錯，究竟發生了甚麼事，會否破產等。

他說當晚徹夜難眠。他之後致電客戶服務部，職員指其戶口並沒有欠款，但未能解釋該公司為何寄出如此「震撼」的帳單：

職員指不清楚情況，著我前往門市查問，但因為我一直都未有空，所以至今我仍不知原因，129萬元欠繳帳單仍是一個謎！

香港電訊發言人表示，知悉個案後，已即時翻查紀錄後，發現因人手處理資料錯誤，引致自動轉賬失效通知書上銀碼列印錯誤，已即時向陳先生解釋及致歉。

通訊事務管理局辦公室資料顯示，「帳單震撼」通常是由於用戶不經意或不自覺地使用了流動數據服務所致。為防止帳單震撼，流動營辦商已採取各種措施包括：

• 容許用戶選擇取消個別服務；
• 設立收費上限；
• 為各類根據用量收費的流動服務設立用量上限；
• 以及向用量達到預定水平的客戶發出提示短訊。